Zwroty i wymiany
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie noszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Nie oferujemy darmowych zwrotów. W przypadku zwrotu klient ponosi koszty wysyłki. Jeśli chcesz, abyśmy dostarczyli Ci etykietę zwrotną za opłatą, skontaktuj się z nami.
Nie akceptujemy zwrotów następujących przedmiotów;
- Grawerowane zawieszki z imieniem
- Obroże i smycze z niestandardowym osprzętem
- Przedmioty z wyprzedaży archiwalnej
- Karty podarunkowe
Zwroty
Krok 1.
Zarejestruj swój zwrot tutaj:
https://account.collarofsweden.com
Krok 2.
Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie zwrotu i powiadomimy Cię, czy zostało zatwierdzone lub odrzucone. Po zatwierdzeniu wyślemy Ci e-mail z dalszymi instrukcjami, jak i gdzie wysłać zwrot.
Prosimy pamiętać, że podatki importowe, opłaty celne i koszty wysyłki nie będą zwracane, nawet jeśli jest to częściowy zwrot. Nie akceptujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem (COD) ani żadnych innych opcji wysyłki, które mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami dla nas. Nadawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas wysyłki.
Wymiany
Nie oferujemy wymian; zamiast tego zwracamy pieniądze za nieużywane produkty, które zostały zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Oznacza to, że jeśli chcesz nowy produkt, musisz złożyć nowe zamówienie. Zwrócimy środki za zwrócone zamówienie.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot środków na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu może zająć trochę czasu Twojemu bankowi lub firmie obsługującej karty kredytowe.
-
Please note that we do not offer free returns. For a return, the customer is responsible for the shipping cost.
When your return request is approved by us, further instructions will be sent to your email. We do not automatically send out a return label to countries outside Sweden. The customer is responsible for arranging their own return shipping.
If you'd like us to provide you with a return label for a fee, please contact us.
We have a fixed return cost stated as below:
EU/UK/NO = 15 EUR
Worldwide = 25 USDSweden: 50 SEK - Shipping label is automatically sent out when return request is approved.
Please note that import taxes, customs fees and shipping costs will not be refunded, even if its a partial return. We do not accept returns sent by COD (Cash on Delivery) or any other shipping options that may add additional fees for us. The sender is responsible for any items lost or damaged in shipping.
You can always contact us for any return question at contact@collarofsweden.com
-
We don't accept returns on final sales items (Archive Sale), customised products (hardware change) or engraved name tags.
-
The refund of an approved return will be issued within 3-5 days from receiving the return back to us. Please note that we don't refund shipping fees.
Your refund will be credited to the payment method you used when you placed your order. Additional duties and/or taxes will not be refunded.
-
We do not offer exchanges; instead, we refund unused products that are returned in their original packaging. This means that if you want a new product, you will need to place a new order. We will credit your returned order once we receive it.
-
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your order to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
We do not accept returns for;
- Engraved name tags
- Collars & leads with customised hardware
- Archive sale items
- Gift cards
For more information, see returns & exchange.
-
To make a return submit a request here.